Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

UNTERSTÜTZUNG

Willkommen im Neue Art der Herstellung und des Servierens von Eiswürfeln . Obwohl unsere Produkte in Design und Zweck einfach sind, bringen wir dem Markt neue und innovative Produkte, die der Benutzer noch nie zuvor erlebt hat. Obwohl wir darauf achten, eine gute Kurzanleitung als Teil der Produktverpackung zu erstellen und auf ausführliche Online-Einführungsvideos zu verlinken, kann es aus irgendeinem Grund vorkommen, dass Sie nicht die erwartete Funktionalität erleben.

Keine Sorge – wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wir glauben an clevere Erfindungen, großartige Technik, umfassende Qualitätsprüfungen und nicht zuletzt an erstklassige Qualitätsproduktion. Produktabmessungen und -eigenschaften können jedoch statistisch abweichen, sodass es unvermeidlich ist, dass einige Produkte nicht genau wie vorgesehen funktionieren und der Kunde ein unbeabsichtigtes Verhalten oder sogar einen Defekt feststellen kann.

Aber keine Sorge. Wir sind bestrebt, die Besten unserer Klasse zu sein, um Ihre Erfahrungen anzuhören und Ihnen zu helfen!

So gehen Sie vor:

Schritt 1) Bevor Sie uns kontaktieren, müssen Sie sich unbedingt dieses kurze Einführungsvideo ansehen, da wir hier auf die vorgestellten Schritte verweisen: https://www.youtube.com/watch?v=oPjBiDEkNzU

Wenn dies Ihr Problem nicht löst (bitte testen Sie Ihr Produkt wie beschrieben), dann -

Schritt 2) E-Mail senden an support@icebreakernordic.com , einschließlich:

1 - Beschreibung des Problems
2 - Wenn Sie glauben, dass einige Teile kaputt sind, fügen Sie ein Bild des kaputten Teils bei
3 – Bestellnummer, Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer (muss in der E-Mail angegeben werden, Screenshots werden nicht akzeptiert).

Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen!

Rückversand

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen bei icebreakernordic.com haben Sie die Möglichkeit, Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum KOSTENLOS zurückzugeben. Wenn Sie Ihr Rückgaberecht nutzen, müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren und ihn unter folgender Adresse benachrichtigen: support@icebreakernordic.com . Darüber hinaus müssen Sie das von unserem Kundendienst bereitgestellte Rücksendeformular ausfüllen. Sie können Ihren Kauf nicht dadurch bereuen, dass Sie die Lieferung der Bestellung verweigern, ohne unseren Kundendienst zu benachrichtigen. Spätestens 14 Tage, nachdem Sie unseren Kundendienst über Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihres Kaufs informiert haben, muss Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt werden.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, sind die Versand- und Rücksendekosten kostenlos. Der Kunde stellt Ihnen nach der Bestätigung ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung. Sie haften für jegliche Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Wenn Sie den ICEBREAKER gefüllt oder eingefroren haben, erlischt Ihr Rückgaberecht. Da die Verpackung des Produkts für einen eventuellen Weiterverkauf des Produkts wichtig ist, gilt jede Beschädigung oder Nichtrückgabe der Verpackung als Wertminderung. Sie tragen das Risiko, dass das Produkt bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt wird. Per Nachnahme zurückgesandte Waren werden nicht akzeptiert.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erstatten wir den Betrag Ihrer Rücksendung auf die Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben. Wir erstatten Ihre Rücksendung spätestens 10 Tage nach Erhalt.

ANSPRÜCHE

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz bietet ICEBREAKER Nordic eine zweijährige Garantie ab Lieferdatum, wenn die hierunter gekauften Waren nicht in allen wesentlichen Punkten unseren Spezifikationen für solche Waren entsprechen und bei normalem Gebrauch frei von wesentlichen Mängeln in Verarbeitung, Material und Design sind. Die Garantie deckt keine direkten oder indirekten Verluste ab, die durch Verzögerungen oder Schäden aufgrund von Missbrauch, nachlässiger Handhabung, mangelnder angemessener Wartung und Pflege, Unfall oder Missbrauch oder anderen Mängeln außerhalb unserer Kontrolle entstehen. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und beschreiben Sie Ihren Anspruch so detailliert wie möglich zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn unser Support Ihren Anspruch akzeptiert, erhalten Sie eine RMA-Nummer, die Sie bei der Rücksendung des Produkts angeben müssen. Wenn Sie Ihren Anspruch an uns senden, bevor Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, sind Sie für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Wenn Ihr Anspruch akzeptiert wird, können wir den Anspruch durch Austausch oder Reparatur des beschädigten Produkts oder durch eine teilweise oder vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises, je nach Anspruch, erfüllen.

Sie müssen Ihre Ansprüche an folgende Adresse senden: support@icebreakernordic.com

ICEBREAKER Nordic ApS
Algade 38, 3
DK-9000 Aalborg

Häufig gestellte Fragen

Der ICEBREAKER Nordic® POP verfügt über eine robuste Konstruktion aus lebensmittelechtem ABS, PP und TPE. Er ist spülmaschinenfest und somit leicht zu reinigen. Die Abmessungen der Eiswürfelschale betragen 2,2 Zoll in der Länge, 4,57 Zoll in der Breite und 8,23 Zoll in der Höhe. Er hat ein großes Fassungsvermögen von 18 Würfeln und ein auslaufsicheres Design, um das Verschütten von Schmelzwasser zu verhindern.

Ja, die Eisschale ICEBREAKER Nordic® POP ist spülmaschinenfest und lässt sich leicht reinigen. Das gewährleistet Komfort und Hygiene.

Ja, die ICEBREAKER® Nordic POP-Eiswürfelschale ist leicht und auslaufsicher und eignet sich daher perfekt für Picknicks, Ausflüge und Roadtrips. Genießen Sie sauberes und frisches Eis, wo immer Sie auch sind!

Ja, Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben, wenn Sie Ihren Kauf bereuen. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@icebreakernordic.com und füllen Sie das bereitgestellte Rücksendeformular aus. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 10 Tagen zurück.

Sie erreichen uns unter support@icebreakernordic.com . Wenn Sie Fragen haben oder Probleme mit Ihrem ICEBREAKE RNordic® POP auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.